प्राविधिक समर्थन ठगी

प्राविधिक समर्थन ठगी (अंग्रेज़ी: technical support scam, tech support scam) एक प्रकार की ठगी है जिसमें एक ठग अन्तर्जाल से संयोजित संगणक उपकरणों के लिए वैध प्राविधिक समर्थन सेवा प्रदान करने का दावा करता है। यह ठगी ठग द्वारा पीड़ित को किए गए अनपेक्षित दूरभाष सम्पर्क से सूचित की जा सकती है, या पीड़ित ठगों से सम्पर्क कर सकते हैं, त्रुटि सन्देश के सदृश किसी नक़ली उत्प्लव के प्रत्युत्तर में, या ठगों द्वारा संचालित जालस्थलों पर विज्ञापित नकली "सहायता पंक्तियों" के माध्यम से। प्राविधिक समर्थन ठग सामाजिक अभियांत्रिकी और विभिन्न विश्वास-ठगी चालों का उपयोग करके अपने पीड़ित को यह विश्वास दिलाते हैं कि उनके संगणक या चल उपकरण पर समस्याएँ हैं, जैसे कि हानिकारक तन्त्रांश संक्रमण, जबकि पीड़ित के उपकरण में कोई समस्या नहीं होती। वे अक्सर दूरस्थ नियन्त्रण तन्त्रांश के साथ पीड़ित के संगणक का पूर्ण नियन्त्रण ले लेते हैं। इसके पश्चात् ठग पीड़ित को यह विश्वास दिलाता है कि वे जो काल्पनिक "समस्याएँ" खोजने का दावा करते हैं, उन्हें ठीक करने के लिए भुगतान करे। भुगतान ठग को उपहार पत्रों या गुप्त मुद्रा के माध्यम से किया जाता है, जिनका अनुसरण करना कठिन होता है और जिनमें उपभोक्ता संरक्षण अल्प होता है। उन ठगों के लिए सम्भावित रूप से अधिक हानि का जोखिम होता है जो पीड़ितों को यह विश्वास दिलाते हैं कि वे कूटशब्द और द्वि-घटक प्रमाणीकरण, यदि प्रासंगिक हो, के साथ अन्तर्जाल बैंककार्य से संयोजित हों, या बड़ी राशि किसी "सुरक्षित खाते" में स्थानान्तरित करें ताकि "उसे अनधिकृत प्रवेशकों द्वारा उनके संगणक तक पहुँचने से बचाया जा सके"। प्राविधिक समर्थन ठगियाँ २००८ से पहले प्रारम्भ हो चुकी थीं। २०१७ के एक अध्ययन में पाया गया कि जिन अन्तर्जाल प्रोटोकॉल पतों की भौगोलिक स्थिति ज्ञात की जा सकती थी, उनमें से ८५ प्रतिशत भारत के स्थानों तक, ७ प्रतिशत संयुक्त राज्य अमरीका के स्थानों तक, और ३ प्रतिशत कोस्टा रिका के स्थानों तक अनुसरण किए जा सके। प्राविधिक समर्थन ठगियों पर शोध से संकेत मिलता है कि सहस्राब्दी पीढ़ी और Z पीढ़ी में ऐसी ठगियों का उच्चतम सम्पर्क होता है; तथापि, यह माना जाता है कि वृद्ध व्यक्ति इन ठगियों में अधिक फँसते हैं और इनके कारण धन खोते हैं। अक्तूबर २०२१ में नॉर्टन द्वारा प्राविधिक समर्थन ठगियों को उपभोक्ताओं के लिए शीर्ष फ़िशिंग संकट के रूप में नामित किया गया; माइक्रोसॉफ़्ट ने पाया कि एक सर्वेक्षण में भाग लेने वाले ६० प्रतिशत उपभोक्ताओं को पिछले बारह मासों में प्राविधिक समर्थन ठगी का सम्पर्क हुआ था। प्राविधिक समर्थन ठगियों के प्रत्युत्तरों में कपटपूर्ण दूरभाष केन्द्रों के संचालन के लिए उत्तरदायी संस्थाओं के विरुद्ध लाए गए अभियोग, और ठगी-प्रलोभन सम्मिलित हैं। == सन्दर्भ ==